Genesis Casino FAQ zuletzt aktualisiert am 04.03.2019

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Genesis Casino FAQ

Der Willkommensbonus im Genesis Casino steht Spielern aus verschiedenen Ländern zur Verfügung, dabei auch Spieler aus Deutschland, UK, Südafrika, Neuseeland und Kanada. Aber auch Spieler aus anderen Ländern können einen Bonus erhalten. Auf der Webseite des Casinos kannst du sehen, ob du auch einen Bonus bekommen kannst. Der Willkommensbonus ändert sich ab und zu, in unserer Übersichtstabelle kannst du den letzten Bonus sehen, dieser kann sich allerdings in der Zwischenzeit geändert haben. Das Bonuspaket bei Genesis Casino besteht normalerweise aus Freispielen und Bonussen für eine oder mehr Einzahlungen. Bedenke, dass der Bonus Umsatzbedingungen unterliegt und auch andere Einschränkungen gelten. Diese kannst du in den Bonusbedingungen nachlesen.

Land Willkommensbonus
Deutschland: €1000 Willkommenspaket für die ersten vier Einzahlungen. 1. Einzahlung: 100% bis zu €100 und 300 Freispiele.

Die Auszahlung bei Genesis Casino wird normalerweise innerhalb von einem Tag bearbeitet, aber es kommt auch darauf an, ob dein Spielerkonto schon verifiziert wurde. Durch die von den Regulierungsbehörden festgelegten Richtlinien müssen die Casinos die Identität ihrer Spieler vor der Auszahlung höherer Summen bestätigen. Das ist in allen seriösen Casinos normale Praxis. Dabei musst du dem Casino einen Nachweis deiner Adresse und eine Kopie deines Ausweises oder Passes zukommen lassen. Falls du eine Kreditkarte für die Einzahlung genutzt hast musst du dem Casino auch einen Nachweis erbringen, dass es tatsächlich deine Kreditkarte war.

Wie lange es dauert, bis du die Auszahlung dann in deinem eigenen Konto hast, kommt auf die gewählte Methode an. Das Casino wird immer die gleiche Methode für die Auszahlung benutzen, wie du auch bei der Einzahlung benutzt hast, es sei denn, dass das nicht möglich ist (bei einer Einzahlung mit Paysafecard zum Beispiel). Wenn du Neteller für die Einzahlung benutzt hast wird es nur einige Momente dauern, bis du das Geld in deinem Neteller-Konto hast, nachdem das Casino die Auszahlung bearbeitet hat. Wenn du auf der anderen Seite allerdings eine Kreditkarte oder Banküberweisung für die Einzahlung genutzt hast, kann es bis zu fünf Werktage dauern, bis das Geld in deinem Konto verfügbar ist. Mehr Informationen über die Zahlungen gibt es in unserem kompletten Testbericht über das Casino.

Genesis Casino, so wie auch die anderen Casinos des Unternehmens, haben Auszahlungseinschränkungen, wie viel ein Spieler in einer bestimmten Zeitspanne auszahlen lassen kann. Diese Limits sind momentan €5500 pro Woche oder €22.000 pro Monat. Wenn du allerdings ein VIP-Spieler in dem Casino bist, sind deine Limits höher. Wenn der Betrag €100.000 überschreitet behält sich das Casino das Recht vor, den Betrag in zehn monatlichen Raten über die nächsten zehn Monate auszuzahlen.

Genesis Casino veranschlagt keine Gebühren für Einzahlungen oder Auszahlungen, die bei dem Casino gemacht werden. Es kann allerdings sein, dass der Anbieter deiner Zahlungsmethode seine eigenen Gebühren erhebt.

Ja, Genesis Casino ist für mobile Geräte optimiert und hat ein fließendes Design, das sich automatisch an die Auflösung deines mobilen Smartphones oder Tabletcomputers anpasst. Viele moderne Geräte sind unterstützt und momentan kannst du über 800 mobile Casinospiele unterwegs spielen. Alle Möglichkeiten der Webseite, dabei auch Einzahlungen und Auszahlungen, sind auch mit mobilen Geräten durchführbar und du kannst bei Schwierigkeiten auch leicht Kontakt  mit dem Kundendienst aufnehmen.

Wenn du mobil spielen möchtest empfehlen wir dir, die Casinospiele zuerst im Demo-Modus auszuprobieren, bevor du echtes Geld einsetzt und dadurch kannst du sicherstellen, dass das Casino auf deinem mobilen Gerät richtig funktioniert. Bedenke auch, dass du eine gute Internetverbindung benötigt, vorzugsweise eine WLAN-Verbindung, damit die Spiele flüssig laufen und nicht unterbrochen werden. Wenn du mobile Daten benutzt, solltest du beachten, dass zusätzliche Gebühren anfallen können, wenn die Datenübertragungslimits überschritten werden, da die Spiele manchmal etwas größer sind. Mehr über die Spiele bei Genesis Casinos kannst du in unserem Testbericht erfahren.

Es gibt keine eigene Genesis Casino App oder Software, die du herunterladen musst. Alle Spiele können direkt in deinem Browser gespielt werden. Wenn du an einem Computer spielst, kannst du die komplette Auswahl an momentan über 1.300 Spielen finden (es gibt Unterschiede nach Regionen), aber wenn du mit einem mobilen Geräts spielst ist die Auswahl etwas kleiner und umfasst momentan über 800 mobile Casinospiele. Die mobile Webseite passt sich automatisch an die Größe deines Gerätes an. Mehr über das Casino und was es alles zu bieten hat, gibt es in unseren kompletten Testbericht, oder du kannst die Webseite auch direkt besuchen und sie ausprobieren.

Ab und zu bietet Genesis Casino einen No Deposit oder Bonus ohne Einzahlung für seine Spieler, aber wir können nicht genau sagen, wann das geschehen wird. Die Bonusse wechseln sich regelmäßig. Den aktuellen Bonus kannst du in unserer Übersichttabelle sehen, oder du kannst das Casino auch direkt kontaktieren. Beachte, dass die Bonusse auch Bonusbedingungen unterliegen.

Die Freispiele bei Genesis Casino gibt es normalerweise als Teil anderer Aktionen. Wann diese Freispiele gutgeschrieben werden und verfügbar sind, kommt auf die entsprechende Aktion an. Manche werden direkt nach der Einzahlung aktiviert, aber andere werden über mehrere Tage in Pakete aufgeteilt. Bedenke, dass die Gewinne aus Freispielen normalerweise Umsatzbedingungen unterliegen, die du erfüllen musst, bevor das Geld in echtes Geld umgewandelt wird. Mehr Informationen über das Casino gibt es in unserem detaillierten Genesis Casino Testbericht, oder du kannst dir auch die Bonusbedingungen auf der Webseite ansehen.

Ob du einen Bonuscode oder Gutscheincode bei Genesis Casino benötigst kommt auf die Aktion an, an der du teilnimmst. Du kannst die Gutscheincodes in den Details der entsprechenden Aktion sehen und musst diesen Code dann eingeben, wenn du die Einzahlung vornimmst. Schau dir hier Genesis Casino und ihre aktuellen Angebote an.

Bonusse und Gewinne aus Freispielen unterliegen speziellen Bonusbedingungen, die in der entsprechenden Aktion bei Genesis Casino näher dargelegt werden. Es gibt einige allgemeine Bedingungen, aber auch welche die sich nur auf bestimmte Aktionen beziehen. Es ist also wichtig, dass du dir die Aktion ansiehst, bevor du daran teilnimmst. Das Bonusgeld muss normalerweise 40x in den Spielen umgesetzt werden, bevor das Guthaben in echtes Geld umgewandelt wird. Bedenke auch, dass einige Zahlungsmethoden nicht für Bonusgeld qualifizieren, wie beispielsweise Neteller oder Skrill. Es gelten auch Mindesteinzahlungen und Spielbeiträge, die den Bonusumsatz beeinflussen. Mehr Informationen über die Bonusse kann in unserem Genesis Casino Testbericht nachgelesen werden, oder du kannst dir die aktuellen Bonusbedingungen des Casinos ansehen.

Bonusgeld bei Genesis Casino unterliegt Umsatzbedingungen von 40x den Bonusbetrag. Das gilt auch für Gewinne aus Freispielen. Bedenke, dass die Spiele unterschiedlich zum Bonusumsatz gewichtet werden. Eine Übersicht über die Bedingungen gibt es in unserem Testbericht, du kannst dir aber auch direkt die Bonusbedingungen bei Genesis Casino ansehen.

Genesis Casino belohnt treue Spieler, die das Casino regelmäßig besuchen und dort viel spielen. Das VIP-Programm ist ein exklusiver Club, dem die Spieler nur durch persönliche Einladung beitreten können. Das Casino wird entscheiden wann und ob ein Spieler eingeladen wird. Wenn du ein Mitglied des VIP-Clubs bist, gibt es verschiedene Vorteile, wie beispielsweise einen eigenen VIP-Manager, exklusive Sonderaktionen, Bonusse, Einladungen zu Veranstaltungen, Gewinnspiele, Geschenke, höhere Auszahlungslimit und andere Vorzüge.

Genesis Casino ist eine Marke des Unternehmens Genesis Global Ltd., ein Unternehmen mit Firmensitz in Malta. Das Casino, sowie auch die anderen Casinomarken von Genesis Global Ltd, sind von mehreren Regulierungsbehörden lizenziert, dabei die Malta Gaming Authority, die UK Gambling Commission und die Spelinspektionen in Schweden. Diese Regulierungsbehörden überprüfen den Casinobetreiber regelmäßig auf Einhaltung der Richtlinien. Vor allem der Spielerschutz, der Schutz Minderjähriger, Verhinderung von Geldwäsche und Betrug stehen bei diesen Regulierungsbehörden im Mittelpunkt. Die Spiele des Casinos werden auch zusätzlich von unabhängigen Testunternehmen geprüft, die die Zahlenzufallsgeneratoren überprüfen, und damit sicherstellen, dass die Spieler ein faires Spiel bekommen. Im Großen und Ganzen ist Genesis Casino ein seriöses Casino und kein Betrug. Mehr über ihr Angebot kannst du in unserem Genesis Casino Test nachlesen.

Der Online-Glücksspiel-Markt ist in vielen Ländern reguliert, aber viele Länder sind auch ausgeschlossen und dürfen keine Glücksspiele anbieten, oder sie sind ein sogenannter grauer Markt, der weitestgehend unreguliert ist. Leider kann nicht jeder im Genesis Casino spielen oder sich dort registrieren. Wir bieten dir eine Liste mit ausgeschlossenen Ländern, aber die Gesetze können sich in der Zwischenzeit geändert haben. Wenn du dir nicht sicher bist, ob das Casino Spieler aus deinem Land akzeptiert, kannst du den Kundendienst kontaktieren und dort direkt nachfragen.

Die momentan ausgeschlossenen Länder sind: Amerikanisch-Samoa, Armenien, Australien, Weißrussland, Bolivien, Kambodscha, Kolumbien, Komoren, Kuba, Dänemark, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Französische Südgebiete, Georgien, Guadeloupe, Guam, Ungarn, Indonesien, Iran, Islamische Republik, Irak , Israel, Kasachstan, Korea, Demokratische Volksrepublik, Libanon, Lybien, Mazedonien, Ehemalige Jugoslawische Republik, Marshallinseln, Martinique, Mayotte, Republik Moldau, Montenegro, Myanmar, Neukaledonien, Nördliche Marianen, Pakistan , Philippinen, Portugal, Reunion, Rumänien, Russland, Saint-Pierre und Miquelon, Serbien, Spanien, Sri Lanka, Surinam, Thailand, Türkei, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Ukraine, Ukraine, Vereinigte Staaten, kleinere Inseln der Vereinigten Staaten, Vietnam, Jungferninseln, USA, Wallis und Futuna

Der Kundendienst bei Genesis Casino steht Spielern zwischen 8:00 Uhr morgens bis Mitternacht GMT zur Verfügung. Du kannst das Casino per E-Mail an support@genesiscasino.com, im Live-Chat oder per Telefon erreichen. Es gibt hier verschiedene kostenlose Hotlines für viele Länder, dabei Deutschland, England, Südafrika, Kanada, Schweden und Finnland, aber es gibt auch eine internationale Festnetznummer für Malta (keine Premium Nummer, es fallen normale internationale Telefongebühren an). Du kannst auch das Casino darum bitten dich zurückzurufen, indem du deine Nummer hinterlässt. Im Großen und Ganzen ist der Kundendienst sehr effizient und freundlich und gibt sich Mühe deine Anfragen professionell und zeitnah zu bearbeiten.

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